Zertifizierung

Barbara-Apotheke

  • Travel Med - Apotheke für Reise- und Tropenmedizin
  • DIN EN ISO 14001 : 1996 - Umweltmanagement
  • DIN EN ISO 9001 : 2001 - Qualitätsmanagement

Es gibt eine Reihe gesetzlicher Verpflichtungen, die jede Apotheke zu beachten hat. Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 dagegen ist freiwillig und umfasst die Anforderungen an die Organisation in der Apotheke. Das geht von der Planung über die Realisierung bis zur Kundenzufriedenheit. Die Abläufe und Erfüllung der Kundenanforderungen werden in einem sog. Qualitätsmanagement-Handbuch dokumentiert, dass zusätzlich die Verpflichtung zur ständigen Verbesserung vorsieht. Allerdings dient die Norm nicht nur der Erfüllung der Kundenanforderungen sondern auch zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.